Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszym regulaminie stosuje się następujące definicje:
Okres do namysłu: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich niezmienione odtworzenie;
Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;
Przedsiębiorca: osoba prawna oferująca konsumentom produkty na odległość;
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, przy wyłącznym użyciu jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;
Regulamin: niniejszy regulamin przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Pure Luxure (część Iracom B.V.)
Zaagmuldersweg 28E, 9713 LJ Groningen, Holandia
E-mail: support@pureluxure.pl
Numer w rejestrze handlowym (KVK): 96162198
Numer identyfikacji podatkowej VAT: NL867493859B01

Artykuł 3 – Zakres stosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość zawartej między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość treść regulaminu jest udostępniana konsumentowi. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, treść regulaminu udostępniana jest w sposób umożliwiający konsumentowi jej zapisanie na trwałym nośniku.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, umowa i pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zostaje zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym jego pierwotnemu celowi.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa polskiego.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł ją właściwie ocenić. Zdjęcia stanowią wierne odwzorowanie produktów; przedsiębiorca nie może jednak zagwarantować, że wyświetlane kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym.
3. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
4. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi jasno ustalić, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem, w szczególności: cenę zawierającą podatki, ewentualne koszty dostawy, sposób zawarcia umowy, informację o prawie odstąpienia, sposób płatności, dostawy i realizacji umowy oraz termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia związanych z nią warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Do czasu potwierdzenia konsument może rozwiązać umowę.
3. Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko sieciowe, w tym bezpieczne płatności elektroniczne.
4. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze zobowiązań płatniczych, i na tej podstawie odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić ją od szczególnych warunków, podając uzasadnienie.
5. Najpóźniej przy dostawie produktu przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku: adres, pod który konsument może kierować reklamacje; warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia; informacje o gwarancjach i obsłudze posprzedażowej.
6. Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym dostępności danych produktów.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Pure Luxure dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała produkt.
2. W okresie do namysłu konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument informuje przedsiębiorcę w powyższym terminie w formie pisemnej (e-mail). Następnie odsyła produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – o ile to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

1. W przypadku odstąpienia od umowy Pure Luxure pokrywa koszty przesyłki zwrotnej – po zgłoszeniu zwrotu konsument otrzymuje etykietę zwrotną.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub o wyraźnie osobistym charakterze; produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone; produktów ulegających szybkiemu zepsuciu; produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie wskazał je w ofercie lub w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny produktów nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.
2. Ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT.
3. Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku oczywistego błędu cenowego przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność z umową i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, ze specyfikacją podaną w ofercie, z rozsądnymi wymaganiami co do jakości i użyteczności oraz z przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę lub producenta nie narusza ustawowych praw konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi), które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy.
3. Wady lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy w formie pisemnej w rozsądnym terminie po ich stwierdzeniu.
4. Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których produkt był używany niezgodnie z instrukcją, przechowywany w nieodpowiednich warunkach lub został zmodyfikowany przez konsumenta lub osoby trzecie.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dokłada najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień. Adresem dostawy jest adres podany przez konsumenta przedsiębiorcy.
2. Przedsiębiorca realizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. Jeżeli dostawa się opóźnia lub zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości, konsument zostanie o tym poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów, a przedsiębiorca zwraca zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
4. Produkty wysyłane są z Holandii (Unia Europejska); do zamówień na terenie Polski nie są naliczane cła ani dodatkowe opłaty importowe.

Artykuł 12 – Płatność

1. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta płatne są przy składaniu zamówienia za pośrednictwem metod płatności udostępnionych w sklepie.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.

Artykuł 13 – Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać przedsiębiorcy w sposób pełny i jasno opisany, w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wady, na adres support@pureluxure.pl.
2. Przedsiębiorca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i wskazuje, kiedy konsument może spodziewać się szczegółowej odpowiedzi.
3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, przedsiębiorca – zgodnie z wyborem konsumenta i w granicach prawa – bezpłatnie wymieni lub naprawi produkt, obniży cenę albo zwróci zapłaconą kwotę.
4. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/odr, a także zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.

Artykuł 14 – Spory i prawo właściwe

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejszy regulamin, ma zastosowanie prawo holenderskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu (w przypadku konsumentów w Polsce – prawa polskiego).