Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w Pure Luxure. Zależy nam, żebyś była zadowolona z zakupu. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt, poniżej znajdziesz zasady zwrotów i refundacji. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem zakupu.

30 dni na bezpłatny zwrot

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny. Termin ten obejmuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość i rozszerza je dobrowolnie do 30 dni. Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny: po zaakceptowaniu zgłoszenia wysyłamy etykietę zwrotną.

Warunki zwrotu

  • Produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni.
  • Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Możesz go otworzyć i wypróbować w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru i właściwości.
  • Do zwrotu potrzebny jest numer zamówienia lub dowód zakupu.

Jak zgłosić zwrot

Napisz do nas na adres support@pureluxure.pl, podając numer zamówienia i (opcjonalnie) powód zwrotu. Odpowiemy z instrukcją i etykietą zwrotną. Adres zwrotów: Iracom B.V., Zaagmuldersweg 28E, 9713 LJ Groningen, Holandia. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie zostaną przyjęte.

Uszkodzenia i pomyłki

Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałaś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie (najlepiej ze zdjęciem) – naprawimy to na nasz koszt.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować bezpłatnie, dopóki nie zostało wysłane – napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe; wtedy po prostu zgłoś zwrot po otrzymaniu paczki.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni roboczych na zaksięgowanie środków. Jeśli po 14 dniach od akceptacji zwrotu nadal nie widzisz środków, napisz do nas na support@pureluxure.pl.

Wyłączenia

Zgodnie z prawem prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie ogranicza to Twoich praw z tytułu rękojmi (niezgodności towaru z umową).

Kontakt: support@pureluxure.pl